Bei NovaJackpot anmelden

Häufigste Ursachen:

• Groß- und Kleinschreibung: Passwörter sind case-sensitive. Achte darauf, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist
• Tippfehler: Überprüfe, ob du dich nicht vertippt hast. Nutze die „Passwort anzeigen"-Funktion, um das eingegebene Passwort zu kontrollieren
• Falsches Passwort: Möglicherweise erinnerst du dich nicht korrekt an dein Passwort. Nutze die Passwort-Wiederherstellung
• Browser-Autofill: Gespeicherte Passwörter im Browser können veraltet sein. Lösche den Eintrag und gib dein Passwort manuell ein

Lösung: Setze dein Passwort über die „Passwort vergessen"-Funktion zurück. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Erstellen eines neuen Passworts.

Gründe für eine Kontosperrung:

• Mehrfache fehlerhafte Login-Versuche: Nach 5 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird das Konto aus Sicherheitsgründen temporär für 30 Minuten gesperrt
• Fehlende Verifizierung: Wenn du die KYC-Dokumente (Ausweis, Adressnachweis) nicht innerhalb von 15 Tagen nach Aufforderung hochgeladen hast
• Verdächtige Aktivitäten: Bei Hinweisen auf Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch oder betrügerische Aktivitäten
• Selbstausschluss: Du hast selbst einen Selbstausschluss für einen bestimmten Zeitraum aktiviert

So entsperrst du dein Konto:

1. Kontaktiere unseren Support via Live-Chat oder E-Mail an [email protected]
2. Gib deine registrierte E-Mail-Adresse und ggf. Kontonummer an
3. Unser Team prüft den Fall und teilt dir die nächsten Schritte mit
4. Bei fehlender Verifizierung: Lade die angeforderten Dokumente im Account-Bereich hoch

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 24-48 Stunden. Bei temporären Sicherheitssperren wird dein Konto automatisch nach Ablauf der Zeit wieder freigeschaltet.

Häufige Fehlermeldungen und Lösungen:

• „Ungültige Anmeldedaten": E-Mail-Adresse oder Passwort falsch. Überprüfe deine Eingabe oder setze dein Passwort zurück
• „Konto nicht gefunden": Die eingegebene E-Mail-Adresse ist nicht registriert. Möglicherweise hast du dich mit einer anderen E-Mail angemeldet oder noch kein Konto erstellt
• „Konto gesperrt": Dein Konto wurde aus Sicherheitsgründen oder aufgrund von Richtlinienverstößen gesperrt. Kontaktiere den Support
• „Verbindungsfehler": Technisches Problem mit der Internetverbindung oder den Servern. Prüfe deine Internetverbindung und versuche es in wenigen Minuten erneut
• „Session abgelaufen": Du warst zu lange inaktiv. Lade die Seite neu und melde dich erneut an

Allgemeine Lösungsansätze:

1. Lösche Browser-Cache und Cookies
2. Versuche es mit einem anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari)
3. Deaktiviere temporär VPN oder Proxy-Verbindungen
4. Stelle sicher, dass JavaScript in deinem Browser aktiviert ist
5. Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version

Ja, du kannst dein NovaJackpot-Konto auf mehreren Geräten nutzen.

Du kannst dich gleichzeitig auf deinem Desktop-Computer, Smartphone und Tablet anmelden. Deine Spielfortschritte, Guthaben und Bonusse werden automatisch auf allen Geräten synchronisiert.

Wichtige Sicherheitshinweise:

• Öffentliche Geräte: Melde dich immer ab, wenn du ein öffentliches oder gemeinsam genutztes Gerät verwendest
• „Angemeldet bleiben": Aktiviere diese Funktion nur auf deinen persönlichen, sicheren Geräten
• Ungewöhnliche Aktivitäten: Wenn du Anmeldungen von unbekannten Geräten bemerkst, ändere sofort dein Passwort und kontaktiere den Support
• Session-Verwaltung: Du kannst aktive Sessions in deinen Kontoeinstellungen einsehen und beenden

Gleichzeitiges Spielen: Du kannst nur auf einem Gerät zur gleichen Zeit aktiv spielen. Wenn du dich auf einem zweiten Gerät anmeldest, während du bereits auf einem anderen spielst, wird die erste Session automatisch beendet.

Automatische Abmeldung aus Sicherheitsgründen:

NovaJackpot meldet dich nach 30 Minuten Inaktivität automatisch ab, um dein Konto zu schützen. Dies verhindert, dass unbefugte Personen auf dein Konto zugreifen, falls du vergisst, dich abzumelden.

So bleibst du länger angemeldet:

• „Angemeldet bleiben" aktivieren: Setze das Häkchen bei „Angemeldet bleiben" beim Login. Deine Session bleibt dann bis zu 30 Tage aktiv (nur auf sicheren, persönlichen Geräten empfohlen)
• Aktivität zeigen: Jede Interaktion mit der Website (Klicks, Spins, Navigation) setzt den Inaktivitäts-Timer zurück
• Browser-Einstellungen: Stelle sicher, dass dein Browser Cookies akzeptiert und nicht nach jeder Session löscht

Weitere mögliche Ursachen:

• Browser-Erweiterungen (Ad-Blocker, Privacy-Tools) können Sessions unterbrechen
• Inkognito-Modus löscht Cookies nach dem Schließen des Browsers
• Instabile Internetverbindung kann zu Session-Abbrüchen führen

Ja, der mobile Login ist genauso sicher wie auf dem Desktop.

NovaJackpot verwendet dieselben Sicherheitsstandards auf allen Plattformen:

• 256-Bit SSL-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen deinem Gerät und unseren Servern sind verschlüsselt
• Sichere Authentifizierung: Deine Login-Daten werden verschlüsselt gespeichert und übertragen
• Session-Management: Automatische Abmeldung nach Inaktivität auch auf mobilen Geräten
• Geräte-Fingerprinting: Erkennung und Blockierung verdächtiger Login-Versuche

Zusätzliche Sicherheitstipps für mobiles Spielen:

1. Öffentliches WLAN vermeiden: Nutze keine ungesicherten WLAN-Netzwerke für Login und Transaktionen
2. Gerätesperre aktivieren: Schütze dein Smartphone mit PIN, Passwort oder biometrischer Authentifizierung
3. Offizielle Browser verwenden: Nutze aktuelle Versionen von Chrome, Safari oder Firefox
4. Apps aus vertrauenswürdigen Quellen: Lade Apps nur aus offiziellen App-Stores herunter
5. Software aktuell halten: Installiere regelmäßig Betriebssystem- und Browser-Updates

NovaJackpot läuft vollständig im Browser – es ist keine App-Installation nötig. Du erhältst dieselbe Sicherheit wie auf dem Desktop, ohne zusätzliche Software installieren zu müssen.